Как найти клиентов в бизнесе? Помню 2015 год. Я с горящими глазами рассказывал предпринимателям о новом инструменте лояльности, который мы разрабатывали. В презентациях всё выглядело блестяще: система обещала удерживать клиентов, напоминать о скидках, помогать возвращать покупателей. Я был уверен — это решение «выстрелит».
Но на каждой встрече звучал один и тот же вопрос. Люди смотрели на меня, кивали и спрашивали:
👉 «А откуда у меня вообще будут клиенты, чтобы потом их удерживать?»
И вот тут меня словно холодной водой окатило. Я понял, что настоящая проблема не в удержании, а в том, как найти клиентов.
Ошибка, которую совершают многие
До этого момента я думал, что главное — это продукт и его функции. Но внезапно понял: удержание — это лишь вторая половина игры. Первая и самая сложная — как найти клиентов в бизнесе.
Это было похоже на прозрение. Всё, что казалось мне важным — интерфейсы, отчёты, автоматизация — отходило на второй план. Главным становился вопрос: «А где взять первых десять клиентов? Первую сотню? Как сделать так, чтобы они вообще узнали обо мне?»
Мой первый шаг в маркетинг
Я начал читать книги по продажам, погружаться в маркетинг, смотреть, как работают другие. Оказалось, что секретов не так много. Настоящее искусство — это понимание людей.
Например, один предприниматель рассказал мне, что нашёл своих первых клиентов буквально «вручную»: он заходил в кофейни, общался с владельцами, оставлял визитки, предлагал протестировать сервис бесплатно. Не реклама, не дорогие кампании, а человеческий разговор лицом к лицу.
И это работало.
Я начал понимать, что как найти клиентов — это не всегда про бюджеты и масштаб. Иногда это про простые шаги и внимательность к деталям.
Три вещи, которые я понял
- Клиент должен быть понятен.
Вы не можете продать всем. Если вы не знаете, кто ваш покупатель, он вас тоже не узнает. - Сообщение должно быть простым.
Людям неинтересно слушать про «оптимизацию процессов» или «систему управления взаимоотношениями». Но если вы скажете: «Я помогу вам навести порядок и заработать больше» — это понятно каждому. - Доверие рождается в мелочах.
Один отзыв от довольного клиента стоит дороже, чем десять красивых баннеров. Люди верят людям.
Личный опыт: как находил клиентов я
Я решил попробовать простую стратегию: каждый день я должен был сделать хотя бы одно действие, которое приближает меня к клиенту. Это мог быть звонок знакомому предпринимателю, пост в соцсетях или короткая консультация «за кофе».
Через месяц у меня появился первый клиент. Через три месяца — уже пять. И тогда я окончательно понял: главное — это движение, пусть даже маленькое, но ежедневное. Именно постоянство — это скрытый ответ на вопрос, как найти клиентов в бизнесе.
Чеклист для тех, кто сейчас ищет клиентов
Если вы предприниматель и думаете над тем, как найти клиентов, попробуйте этот простой план:
- Нарисуйте портрет своего клиента — не абстрактного, а конкретного. Представьте, что это человек, сидящий напротив вас.
- Напишите три предложения, в которых вы объясните, чем полезен ваш продукт. Без сложных слов, только понятный результат.
- Выберите два канала, где вы сможете «поймать» этого человека: соцсети, мероприятия, комьюнити.
- Делайте хотя бы одно действие в день: звонок, пост, встречу.
Это звучит просто, но именно простота и работает.
Часто задаваемые вопросы
Где искать первых клиентов?
Начните с ближайшего окружения: знакомые, коллеги, друзья. Первые сделки часто приходят именно оттуда.
Работает ли сарафанное радио?
Да, но оно запускается только тогда, когда клиент доволен и готов рекомендовать вас.
Нужно ли сразу вкладываться в рекламу?
На старте — не обязательно. Иногда бесплатные инструменты дают больше результата, чем платные кампании без стратегии.
Итог
Сегодня я уверен: бизнес начинается не с продукта и даже не с рекламы, а с ответа на вопрос: «как найти клиентов?»
И чем яснее вы отвечаете на него для себя и своих потенциальных покупателей, тем быстрее уходите от хаоса к системе. А система всегда побеждает случайность.
рее уходите от хаоса к системе. А система всегда побеждает случайность.
💬 А какой вопрос однажды изменил ваш взгляд на работу, бизнес или профессию?
👉 «По данным Harvard Business Review, бизнесы, которые активно общаются с клиентами, растут быстрее.»